VTC Game phủ nhận vụ việc xóa tài khoản gần chục triệu

Thứ năm, 02 Tháng 9 2010 03:52

Ông Nguyễn Việt Phương - GĐ sản phẩm FFOL 2 giải thích rằng đã có người cung cấp đủ thông tin hơn anh Nguyễn Khánh Huy nên tài khoản của anh được mở sớm.a

Như đã biết, mới đây, một sự việc đáng tiếc đã xuất hiện tại FIFA Online 2, cụ thể, account của game thủ Nguyễn Khánh Huy với giá trị khoảng 8~10 triệu VNĐ còn đang trong quá trình đợi giải quyết tranh chấp thì bị xóa kéo theo đó là toàn bộ các món đồ +10 biến mất theo.

Mặc dù phía NPH đã khóa account chờ tới ngày 27/08 để giải quyết tranh chấp, thế nhưng tới ngày 26/08, anh Huy bất ngờ nhận được thông báo từ phía trung tâm hỗ trợ khách hàng rằng tài khoản của anh đã bị xóa.

Vụ việc của gamer Nguyễn Khánh Huy thu hút nhiều sự chú ý của gamer FFOL 2.

Để làm rõ về vấn đề này, chúng tôi đã trao đổi với ông Nguyễn Việt Phương - GĐ sản phẩm FIFA Online 2. Theo ông Phương, việc tạm khóa tài khoản chờ tranh chấp của anh Huy là có thật, tuy nhiên sau đó do thấy có người cung cấp thông tin account đầy đủ hơn nên BQT đã mở khóa cho người này.

"“VTC Game đã thực hiện khẩn cấp việc khóa tài khoản có nhân vật sheva+10 theo đề nghị của anh Nguyễn Khánh Huy trong điều kiện anh Huy mới cung cấp được 2 thông tin là câu hỏi bí mật và số CMTND, nhưng không có thông tin về email. Trong quá trình xử lý tài khoản, VTC Game đã nhận được yêu cầu mở tài khoản từ một người chơi thứ hai và người này đã cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm câu hỏi bí mất, số CMTND, địa chỉ email..."

"... Trong trường hợp này anh Nguyễn Khánh Huy đã không cung cấp đầy đủ thông tin yêu cầu so với người tranh chấp còn lại nên tài khoản đã được mở trước ngày 27/8", ông Phương cho hay.

Do có người cung cấp đầy đủ thông tin, nên VTC Game đã gỡ khóa trước thời hạn.

Cũng theo ông Nguyễn Việt Phương, việc mở lại thông tin tài khoản trước thời hạn 14 ngày là hợp lệ theo quy trình xử lý tài khoản của VTC Game là thực hiện mở tài khoản theo yêu cầu cho người cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin.

Trả lời về việc liệu anh Nguyễn Khánh Huy có được đền bù hay không, đại diện VTC Game cho hay điều này là không thể vì phía NPH đã làm đúng các thủ tục theo quy định:

Sẽ không có đền bù cho anh Nguyễn Khánh Huy. (Hình minh họa).

"Các thông tin do anh Huy cung cấp đã không đủ để chứng minh anh là người chủ thực sự của tài khoản này và không thể xác định được nguyên nhân tranh chấp tài khoản nói trên là do bị hack, do người chơi dùng chung tài khoản hay do sự không thống nhất trong quá trình mua bán trao đổi tài khoản…", ông Phương giải thích.

Như vậy là cho tới hiện tại, cả phía NPH và người tố cáo là anh Huy đều đã đưa ra lý lẽ của mình. Những thông tin tiếp theo về vụ việc này sẽ được truyền tải trong thời gian tới.